Ketahui! Cara Memaksimalkan Whatsapp untuk Bisnis, WhatsApp selalu menekankan kekuatan pesan teks untuk meningkatkan penjualan. Sebelumnya, WhatsApp hanya dilihat sebagai platform untuk membantu menyelesaikan keluhan konsumen.
Tetapi selama beberapa tahun terakhir, seiring dengan diperkenalkannya WhatsApp Business, itu telah berubah menjadi sesuatu yang lebih dari itu semua bersama-sama dengan Memaksimalkan Whatsapp untuk Bisnis.
Konsumen menghabiskan banyak waktu mereka untuk mengirim pesan teks dan ingin menjelajahi berbagai opsi yang disediakan platform ini untuk perdagangan.
WhatsApp Business sering memperkenalkan beberapa pembaruan dan fitur baru dan minat terhadap E-commerce meningkat di kalangan konsumen. Karena itu, WhatsApp Business telah menjadi platform ideal bagi bisnis kecil dan besar untuk menjalankan bisnis mereka.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Sebagai Alat Pemasaran Baru
Chatbot WhatsApp juga telah membantu pemilik usaha kecil dan besar untuk menjual dan bertransaksi dengan pelanggan mereka. Sekarang mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada klien Anda.
1. Meningkatkan Penemuan dan Keikutsertaan
WhatsApp membutuhkan bisnis Anda untuk mendapatkan Keikutsertaan dari pengguna sebelum bisnis dapat terlibat dalam percakapan dengan mereka. Pengguna harus menyetujui untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda.
- Melalui situs web dan halaman arahan Anda, dengan memiliki tombol CTA (Call-To-Action) atau kode QR.
- Dengan mengirimi mereka SMS jika Anda sudah memiliki nomor mereka.
- Melalui platform media sosial menggunakan metode organik dan promosi berbayar.
- Melalui layanan panggilan tidak terjawab seperti telepon.
- Dengan menggunakan iklan tradisional seperti PR, media dll.
Bagaimana Langkah Kedua, dari Cara Kita Ketahui! Cara Memaksimalkan Whatsapp untuk Bisnis?
2. Meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan pembaruan rutin
Pengguna ingin mendengar dari merek favorit mereka sepanjang perjalanan pembelian mereka. Bisnis sekarang dapat mengirim pemberitahuan secara proaktif kepada orang-orang yang memilih untuk menerimanya. Mereka dapat mengirim pembaruan seperti:
- Rekomendasi produk berdasarkan pembelian pelanggan sebelumnya
- Peringatan dan pengingat informasi
- Penawaran menarik
- Buletin
3. Memanfaatkan fitur WhatsApp Business API
WhatsApp telah meluncurkan beberapa pembaruan UI dan fitur yang dapat dimanfaatkan bisnis Anda untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan Anda. Beberapa fitur ini adalah:
Pesan multiproduk berisi kumpulan hingga 30 item dari inventaris bisnis. Fitur ini memungkinkan pengguna Anda menavigasi ke kategori yang diinginkan. Anda juga dapat mengirim penawaran dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pesanan reguler mereka dan menyesuaikan daftar sesuai dengan itu.
Pesan produk tunggal adalah pesan dengan satu item dari inventaris bisnis. Produk ditampilkan dalam format Halaman Detail Produk (PDP). Mereka adalah yang terbaik untuk memandu pelanggan ke satu item tertentu dari inventaris/koleksi. Anda juga dapat mengirim beberapa balasan cepat tertentu, seperti:
- Menjawab permintaan khusus pelanggan
- Memberi mereka rekomendasi
- Menata ulang item sebelumnya
Setelah melihat produk yang disukai pelanggan, mereka dapat menambahkannya ke keranjang belanja dan mengirimkannya ke bisnis. Untuk bisnis di WhatsApp, keranjang belanja khusus untuk utas obrolan orang/bisnis di perangkat tertentu dan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa.
Di era pembayaran digital saat ini, ekspektasi pelanggan meningkat. Di sinilah fitur pembayaran 3-klik WhatsApp berguna. Pelanggan sekarang dapat melakukan pembayaran langsung dari akun WhatsApp mereka saat berbelanja tanpa beralih di antara berbagai aplikasi. Notifikasi juga dapat digunakan sebagai pengingat pembayaran.
Baca juga: Cara Memakai WhatsApp di PC dan Trik Tersembunyinya yang Wajib di ketahui
Selain fitur yang disebutkan di atas, WhatsApp Business API memiliki lebih banyak fitur berguna yang dapat digunakan untuk meningkatkan pertumbuhan mereka. Klik di sini untuk mempelajari Memaksimalkan Whatsapp untuk Bisnis lebih lanjut.
