Intip Strategi Follow Up Customer Lewat WhatsApp Ini!

Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan produk secara online adalah dengan melakukan follow up customer lewat WhatsApp. Salah satu faktor utama kegagalan seorang marketer saat menawarkan suatu produk atau jasa adalah bukan disebabkan oleh produknya yang tidak berkualitas. Seringkali mereka melupakan ada elemen terpenting yang perlu diperhatikan, yaitu follow up customer.

Apa itu follow up? Pengertian follow up yaitu melakukan kontak lanjut ke pelanggan atau custotmer yang sudah pernah dikirimkan sebuah penawaran. Sederhananya, follow up disini yaitu sebuah tindakan untuk menanyakan terkait penawaran yang telah dilakukan ke calon pembeli kembali.

Ini Strategi Follow Up Customer Lewat WhatsApp

Follow up customer biasanya dilakukan lewat telepon atau tatap muka. Lantas, bagaimana jika follow up customer lewat WhatsApp?

Untuk menjalankan strategi follow up ini dapat dilakukan lewat media apa saja. Asalkan strategi yang anda gunakan sudah benar. Jika anda masih kebingungan tentang cara follow up customer lewat Whatsapp, ikuti tips ini :

• Kirim Chat WA di Jam Kerja

Pastikan anda tidak mengganggu calon customer dengan mengirimkan chat di waktu-waktu mereka sedang bersantai atau beristirahat. Justru sebaliknya, kirimkan pesan chat WA di jam kerja mereka.

Baca Juga: Ini 4 Tips Menggunakan WhatsApp Blast, Bebas Blokir!

• Perkenalkan Diri

Sebelum beranjak lebih jauh, perkenalkan diri anda terlebih dahulu. Anda harus pastikan mereka mengetahui siapa diri anda ketika membaca pesan WA.

• Menyampaikan Tujuan Dengan Ringkas dan Jelas

Sampaikan apa tujuan anda terlebih dahulu dengan bahasa yang mudah dimengerti, ringkas dan jelas. Hindari mengirimkan pesan teks terlalu panjang ketika follow up customer. Hal ini dikarenakan pesan teks terlalu panjang bisa membuat calon pelanggan enggan membacanya. Jadi, lebih baik anda menuliskan maksud dan tujuan dengan jelas dan singkat.

• Membuat Janji Temu atau via Telepon

Apabila diperlukan, anda bisa memakai chat WhatsApp dengan tujuan untuk menelpon atau menjadwalkan janji temu bersama calon customer. Strategi ini harus dilakukan apabila follow up customer tidak akan berjalan maksimal apabila hanya melalui WhatsApp.

Baca Juga: Jasa Whatsaap Blast, lancarkan promosimu sekarang!

• Pakai Aplikasi Follow Up

Bagaimana jika terlalu banyak customer? Hal tersebut tentu sangat merepotkan jika anda harus mengirimkan secara manual pesan WhatsApp satu persatu kepada calon customer. Jangan khawatir, untuk membantu memudahkan follow up customer ini, anda bisa menggunakan aplikasi atau tools software follow up.

Follow up customer adalah sebuah tindakan yang memiliki peran penting sama seperti promosi. Sebab penjualan justru terjadi setelah melakukan follow up. Kebanyakan calon customer baru dapat memutuskan untuk melakukan pembelian produk atau jasa yang ditawarkan saat anda melakukan strategi follow up. Dengan follow up customer lewat WhatsApp, anda bisa mengetahui apa yang dibutuhkan oleh calon customer.