Manfaat Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis Menarik Pebisnis

Penulis: aini - Agustus 13, 2022 4:00 pm 3 Menit Membaca

Table of contents: [Hide] [Show]

Apa Saja Manfaat Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis Menarik Pebisnis?

Manfaat Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis Menarik Pebisnis, saluran perpesanan global paling populer. Dengan jumlah 2 miliar pengguna aktif setiap hari mengirim 65 miliar pesan setiap hari, tidak mengherankan jika Facebook memperluas platformnya untuk menyertakan aplikasi bisnis WhatsApp Business.

Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis adalah aplikasi obrolan OTT (over-the-top) yang menghadirkan fungsionalitas dan kenyamanan pesan pribadi ke komunikasi pelanggan. Lebih dari 5 juta pengguna bisnis memanfaatkan platform perpesanan populer ini hari ini.

Aplikasi perpesanan OTT menjadi alternatif pihak ketiga guna layanan SMS secara tradisional yang telah disediakan oleh operator dari jaringan seluler. WhatsApp ini menyediakan pertukaran pesan teks tercepat dan murah melalui internet melalui smartphone, laptop, tablet, atau bahkan jam tangan pintar yang telah terhubung.

Aplikasi perpesanan OTT seperti WhatsApp telah dengan cepat melampaui perpesanan SMS karena biaya, kecepatan, dan kemampuannya untuk mengobrol dengan orang-orang di seluruh dunia. Meskipun WhatsApp Business dan SMS berfungsi sama, ada beberapa perbedaan utama:

Konsumen hanya dapat mengirim dan menerima pesan SMS antar ponsel. Namun, Anda dapat mengakses pesan WhatsApp di perangkat apa pun dengan koneksi internet, termasuk desktop, laptop, tablet, dan ponsel.

Dengan WhatsApp Business, Anda dapat mengobrol dengan siapa saja di dunia secara virtual secara gratis, sementara operator seluler biasanya mengenakan biaya untuk pesan SMS dengan biaya tambahan untuk pesan internasional.

Pesan WhatsApp melewati biaya roaming SMS atau biaya operator yang berfluktuasi karena dikirim sebagai pesan OTT, sehingga ideal untuk bisnis yang berkomunikasi dengan pelanggan di luar wilayah mereka.

Apa Saja Manfaat Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis Menarik Pebisnis?

1. Komunikasi Dua Arah yang Nyaman

WhatsApp Business memberi perusahaan cara untuk terlibat dalam pengiriman pesan dua arah dengan pelanggan melalui aplikasi yang mungkin sudah mereka gunakan untuk percakapan obrolan sehari-hari. Aplikasi ini menawarkan bisnis gerbang yang nyaman dan langsung ke berbagai komunikasi dan kampanye pelanggan.

2. Peningkatan Terhadap Layanan Pelanggan

Lewatlah sudah hari-hari layanan pelanggan dan panggilan dukungan yang membuat frustrasi, waktu tunggu yang lama, perutean yang tidak pernah berakhir ke agen, dan email dukungan yang menumpuk. WhatsApp Business memberi perusahaan lingkungan pribadi untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time.

3. Percakapan Terverifikasi Merek

Setiap bisnis harus membuat “ Profil Bisnis ” di WhatsApp, identitas bisnis unik yang memasukkan elemen branding ke dalam percakapan WhatsApp Anda. Anda dapat menambahkan nomor kontak, URL situs web, lokasi toko, detail promosi, dan lainnya.

4. Jangkauan Global

WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di lebih dari 100 negara, dengan basis pelanggan global lebih dari 2 miliar, menjadikannya saluran yang sempurna bagi bisnis untuk menjangkau pemirsa yang terikat.

5. Secara Otomatis Memulai Lebih Banyak Percakapan

Setelah pengguna memilih untuk menerima pesan WhatsApp dari bisnis Anda, Anda dapat membuat pesan template yang memberi tahu pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dan memulai percakapan. Dengan adanya percakapan yang baik akan menimbulkan negosiasi yang baik pula antara kedua belah pihak.

6. Keamanan Ditambahkan dengan Keikutsertaan Pesan Pelanggan

WhatsApp memiliki fitur keamanan seperti enkripsi ujung ke ujung dan otentikasi dua faktor untuk menjaga konsumen dan bisnis tetap aman. Aplikasi Whatsapp untuk Bisnis juga memverifikasi akun bisnis Anda saat pendaftaran, memastikan identitas pelanggan Anda saat mereka memilih untuk menerima SMS dan komunikasi Anda.